Cobrar la Pensión del Bienestar debería ser un proceso simple, seguro y digno. Sin embargo, cada mes miles de adultos mayores reportan abusos, engaños o situaciones en las que alguien intenta aprovecharse de ellos al momento de retirar su dinero. Desde familiares que exigen “comisión”, hasta vecinos que se ofrecen a acompañar “para ayudar”, pasando por falsos auxiliares que piden la tarjeta para “hacer el trámite”.
Por eso preparamos esta guía clara, práctica y directa para que cobres tu apoyo con total seguridad, sin riesgos, sin abusos y sin que nadie te quite un solo peso.
1. Antes de cobrar: cómo prepararte para evitar abusos
Antes de acudir al cajero o módulo, conviene tener algunos puntos muy claros. La mayoría de los fraudes o abusos ocurren antes de llegar al banco.
✔ Lleva tu tarjeta y una identificación
Tenlas a la mano y evita mostrarlas a desconocidos.
“Si alguien quiere que le ‘pruebes’ que eres beneficiario, ya es una señal de alerta.”
✔ Memoriza tu NIP y no lo anotes en papeles
Nada de pegarlo en la tarjeta ni guardarlo en la bolsa escrita.
“Si tú mismo lo escribes, ya no es un secreto.”
✔ No permitas que nadie, absolutamente nadie, te pida tu NIP
Ni policías, ni empleados de banco, ni personal de módulos. Nadie.
“Si un desconocido quiere tu NIP, no es ayuda: es intento de robo.”
2. Elige el lugar correcto para cobrar tu Pensión Bienestar
La mayoría de los problemas ocurren cuando los beneficiarios cobran en lugares incorrectos, solitarios o saturados.
✔ Prefiere cajeros del Banco del Bienestar
Son más seguros y tienen asistencia cercana.
✔ Evita cajeros externos en zonas solitarias
Estadísticamente, los retiros en cajeros de tiendas son los que más incidentes presentan.
“Si el lugar te da mala espina, no retires ahí.”
✔ Si vas acompañado, que sea por alguien de absoluta confianza
No por “vecinos”, ni “conocidos del hijo de la comadre”.
“La mayoría de los abusos vienen disfrazados de ayuda.”
3. Paso a paso: cómo cobrar tu dinero sin riesgos
1) Inserta la tarjeta tú mismo
No permitas que nadie toque tu tarjeta.
2) Cubre el teclado al teclear tu NIP
Si no puedes, pide a tu acompañante que te cubra visualmente, nunca que lo teclee por ti.
3) Retira solo lo necesario
No retires todo si no lo necesitas; así reduces riesgos y llevas menos dinero encima.
“Quien carga mucho efectivo, carga más preocupación.”
4) Guarda el recibo y revisa movimientos
El recibo es tu comprobante ante cualquier aclaración.
5) Sal del cajero antes de contar el dinero
Contarlo ahí puede llamar la atención de personas malintencionadas.
4. Si alguien intenta ayudarte “de más”: qué hacer en ese momento
Situaciones que deben encender alarmas:
❌ “Dame tu tarjeta, yo te ayudo a retirar”
Nunca aceptes.
❌ “Dame tu NIP, yo soy rápido”
Nadie necesita tu NIP para ayudarte.
❌ “Yo te cobro una comisión por acompañarte”
Ese es uno de los abusos más comunes y normalizados.
“Ayuda que se cobra deja de ser ayuda.”
❌ “Estoy haciendo un trámite del banco, dame tu tarjeta para verificar”
Es una modalidad de robo frecuente.
Si alguien insiste:
- Aléjate del cajero.
- Busca al guardia o cambia de sucursal.
- Llama a un familiar.
5. Cómo protegerte de familiares que quieren controlar tu dinero
Este punto es delicado, pero muy necesario.
Muchos adultos mayores sufren abuso financiero de personas cercanas.
Señales de alerta:
- Te exigen recibir tu tarjeta “para administrarte”.
- Te piden tu NIP “por si te pasa algo”.
- Solo aceptan acompañarte si ellos retiran el dinero.
- Te quitan parte del apoyo “porque te cuidan”.
“El cariño no se cobra, y quien te quiere no te condiciona tu propio dinero.”
Qué hacer:
- Cambia tu NIP sin decirle a nadie.
- Guarda tu tarjeta en lugar seguro.
- Avísale a alguien más de confianza.
- Si la situación es grave: pide apoyo en el Módulo del Bienestar.
6. Qué hacer si sospechas que alguien vio tu NIP o manipuló tu tarjeta
✔ Cambia tu NIP inmediatamente
Puedes hacerlo en cualquier cajero.
✔ Revisa movimientos
Si ves operaciones que no hiciste, repórtalo.
✔ Solicita una nueva tarjeta
Es gratis en caso de robo o fraude.
✔ Levanta reporte con Bienestar
Especialmente si alguien ya retiró dinero sin tu permiso.
7. Consejos adicionales para adultos mayores y familiares
- No cuentes a desconocidos que eres beneficiario.
- Carga siempre tu teléfono con batería.
- No aceptes que te tomen fotos con tu tarjeta.
- Si el cajero falla, no aceptes “ayudas”.
- Acude en horarios concurridos pero seguros.
- De preferencia no cobres de noche.
“Tu seguridad no comienza en el cajero, empieza en lo que decides antes de salir de casa.”
Conclusión
Cobrar tu Pensión Bienestar debe ser un acto seguro, privado y libre de abusos. Tu dinero es tuyo y nadie tiene derecho a pedirte parte, tu NIP o tu tarjeta. Mientras más te informes y más precauciones tomes, menos oportunidades tendrán los abusadores. No se trata de tener miedo, sino de tener control.
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